Handbuch

Ausbildung von Kontroll- und Sicherheitsdiensten
im Personenverkehr
und anderen öffentlichen Diensten

 

Eckpunkte

Nutzen

  1. Entwicklungsarbeit fertig, direkt umsetzbar.

  2. Bildet den Alltag sehr realistisch ab, hoher Praxisbezug

  3. Hohe Durchgängigkeit über gesamte Ausbildungszeit,
    grosser Wiedererkennungswert für die Lernenden.

  4. Qualität wird vergleichbar, damit kann gute oder best practice identifiziert werden

  5. Alles aus einem Guss, Fixpreis pro Lehrgang und damit hohe Planungssicherheit

  6. Erfolgsnachweis in zwei CH-Städten, belastbar vorliegend

Fakten

  1. Gesamte Ausbildung ist umfassend beschrieben.

  2. Basiert auf den tatsächlichen Belastungen & Gefahren

  3. Dreistufiges Konzept:

    1. Basisausbildung: acht Themenfelder

    2. Profis: acht Themenfelder mit zusätzlichen Belastungen & Gefahren plus 1 zusätzliches Themenfeld

    3. Spezialkräfte: plus 3 zusätzliche Themenfelder

  4. Ermöglicht Vergleich der Ausbildungswirkung unter den Transportunternehmungen

  5. Tagesplanung, Scripts, Präsentationen, Schulungsunterlagen

  6. Seit 10 Jahren Praxiserprobt

 

Acht Themenfelder -  Haltung im Zentrum

 

  • Themen stehen zueinander in Wechselwirkungen

  • Alle Themen sind gleichwertig und wesentlich für die Wirkung im Einsatz

  • Ausbildungswirkung steigt mit der Fähigkeit, diese Themen zu vernetzen überproportional

 

Grundstruktur, Beispiel Auftrag, Rollen, Recht 

Basisausbildung

Beschreibung der Belastungsfaktoren / Gefahren

Ausbildungsziele

Massnahmen für Training und Ausbildung

Profistufe

Beschreibung der Belastungsfaktoren / Gefahren

Ausbildungsziele

Massnahmen für Training und Ausbildung

 

Fluktuationsrate verursacht durch Rekrutierung & Ausbildung?

  • Es wird häufig noch – mit modernen Mitteln - dennoch klassisch ausgebildet

  • Schützen und Dienen ist sinnstiftend – das WIE ist entscheidend.

  • Kontroll- und Sicherheitsdienstmitarbeiter sind „Street-Worker“.

  • Haltung: „ich unterwerfe nicht, weder mich, noch das Gegenüber“ braucht Entwicklungsprozess.

  • Dies Haltung müssen die Ausbildenden verinnerlichen und vorleben können.

  • Gezielte Qualifikationsschritte betreffend Haltung während der Ausbildung sind matchentscheidend.

  • Haltung „Street Worker“:

    • bedingt Änderung bei Personalsuche: ein anderer Typus von Mitarbeitenden wird gefragt

    • bedingt Entwicklung bei Ausbildenden:
      à weniger Polizei- und Sicherheitsdienstfokus, mehr systemische Entwickler-Kompetenz

  • Ergebnis: deutlich weniger Absenzen und klar tiefere Fluktuationsrate!